Service

Bei GoldBandits bestellen Sie online zu den besten Konditionen. Alle Produkte werden so schnell wie möglich und aus unserem eigenen Lager geliefert. Wenn Sie an Werktagen vor 19:00 Uhr bestellen, wird die Bestellung am nächsten Tag geliefert. Hinweis: PostNL liefert nicht am Sonntag und Montag. Wir kümmern uns um die Versandkosten und sind im Kaufpreis enthalten. Darüber hinaus erhalten Sie standardmäßig ein Rücksendeetikett mit der Bestellung, damit Sie es kostenlos zurücksenden können.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten wie iDeal, Paypal, Kreditkarte oder Überweisung.

Immer festlich verpackt, auch als Geschenk geeignet.

GoldBandits sorgt immer dafür, dass Ihre Bestellung in einer festlichen Geschenkbox eintrifft. Dies macht jeden Einkauf besonders als Geschenk oder natürlich zum Auspacken geeignet.

Bestellung

Standardmäßig sind alle Produkte auf Lager. Wenn der gewünschte Artikel nicht auf Lager ist, wird dies mit dem Produkt angegeben. Für Produkte, die nicht auf Lager sind, heißt es; Lieferzeit 3-5 Werktage oder voraussichtlicher Liefertermin. Wir bemühen uns, die erwartete Lieferzeit so genau wie möglich zu halten.

Wenn Sie sich über das Produkt oder die Lieferzeit nicht sicher sind, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir beraten Sie gerne dazu und geben Ihnen einen Hinweis auf die aktuelle Lieferzeit. Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung als Kunde oder als Gast aufzugeben. Wenn Sie als Gast eine "einmalige" Bestellung aufgeben, werden die Kontodaten / -historie nicht gespeichert.

Die Versandkosten innerhalb der Benelux-Länder gehen immer zu unseren Lasten. Außerdem erhalten Sie standardmäßig ein Rücksendeetikett mit Ihrer Bestellung, damit Sie es kostenlos zurücksenden können.

Bestellung ändern / stornieren

Sie erhalten immer eine Auftragsbestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Posteingang. Wenn Sie dort keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Es ist möglich, dass bei der Eingabe der E-Mail-Adresse ein Tippfehler aufgetreten ist, der nicht korrekt eintrifft.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Sendung gesendet wurde, haben wir möglicherweise den Track & Trace-Code noch nicht eingegeben. Dies geschieht immer an Werktagen vor 24:00 Uhr am Tag der Sendung. Eine bestätigte und bezahlte Bestellung kann aufgrund der schnellen Lieferung nicht mehr storniert werden. Sie können die Bestellung bei Lieferung ablehnen.

Solange die Zahlung nicht vollständig abgeschlossen ist, senden wir die Bestellung nicht. Unser System storniert die Bestellung automatisch nach einigen Tagen, wenn sie nicht erfüllt wird. Sie werden benachrichtigt.

Zahlen

Die Bestellung und Bezahlung über den GoldBandits-Webshop ist sicher und garantiert. Wir werden immer sehr vorsichtig mit unseren Kundendaten umgehen und diese werden nicht an Dritte Parteien weitergegeben.

Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?
Ideal, Paypal, Kreditkartenzahlungen, Sofort Banking, Bankkontakt / Mr Cash

Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsmethoden. Mollie ist unser Vermittler als "Zahlungsanbieter". Sicherheit und Zuverlässigkeit stehen für uns an erster Stelle. Wir bieten nur sichere und verschlüsselte Online-Zahlungen an.

Versand

Bestellung bezahlt vor 19:00 Uhr an Werktagen wird innerhalb 2-4 Arbeidstagen geliefert. Lieferungen erfolgen nicht am Sonntag und Montag. Um die Sendung pünktlich an Sie liefern zu können, sind wir auf viele Faktoren angewiesen. Es ist möglich, dass Ihre Bestellung einen Tag später geliefert wird, da bei PostNL viel los ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Der Spediteur wird sein Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Wenn Sie während der geplanten Zustellzeit des Postzustellers nicht anwesend sind, wird diese in den meisten Fällen an die Nachbarn geliefert. Wenn dies nicht erfolgreich ist, hinterlässt der Zusteller eine Notiz und unternimmt einen zweiten Versuch, das Paket am nächsten Tag zu liefern. Es ist zunächst nicht möglich, die Lieferzeit zu ändern. Erst nach dem ersten (fehlgeschlagenen) Lieferversuch haben Sie die Möglichkeit anzugeben, welche Lieferzeit für Sie am besten geeignet ist.

Was sollten Sie tun, wenn das Paket gemäß PostNL geliefert wurde, Sie aber nichts erhalten haben? Normalerweise hinterlässt der Postangestellte eine Notiz, dass die Sendung an die Nachbarn geliefert wurde. Wenn das Paket nicht an eine andere Adresse geliefert wurde, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht. Wir werden uns mit PostNL in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu der betreffenden Sendung anzufordern.

Bestellungen werden immer mit einem Rücksendeetikett versehen, das nützlich ist, wenn Sie das Produkt umtauschen oder zurücksenden möchten. Ist die Bestellung unvollständig oder wurde das falsche Produkt geliefert? Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie die Bestellnummer an. Wir bemühen uns, noch am selben Tag Feedback zu geben, um dieses Problem so gut wie möglich zu lösen.

Wir liefern in ganz Europa. Wenn Ihr Reiseziel nicht aufgeführt ist, teilen Sie uns dies bitte mit. Internationale Sendungen außerhalb Europas sind ebenfalls möglich. Zusätzliche Versandkosten werden berechnet, da einige Zonen im Hinblick auf den Transport teurer sind.

Sie erhalten den Track & Trace-Code am Tag der Bestellung vor 24:00 Uhr. Mit diesem Code können Sie die Sendung verfolgen. Wenn Sie den Status haben, dass das Paket erwartet, aber noch nicht in den Sortierprozess einbezogen wurde, bedeutet dies, dass die Sendung zwischen unserem Lager und dem ersten Scan des Distributionszentrums des Spediteurs erfolgt. Wenn sich die Sendung im Sortierprozess der PostNL befindet, wird "Sortierzentrum" angezeigt, und Sie können davon ausgehen, dass bald eine Lieferzeit geplant wird.

Wurde Ihre Sendung während des Transports beschädigt? Melden Sie dies sofort. Sie können dies über den Streitbeilegungsmanager unter "Mein Konto" tun. Geben Sie die Problembeschreibung und / oder die Fotos so klar wie möglich an. Wir werden den Zustand Ihres Pakets beurteilen und dann eine geeignete Lösung vorschlagen.

Überlegungsfristen und Widerrufsrechte

Alle Produkte haben eine Bedenkzeit von 14 Tagen, beginnend mit dem Tag, an dem das Produkt vom Spediteur geliefert wird. Wir bitten Sie, die folgenden Schritte auszuführen:
1. Der Dispute Manager über unseren Webshop ermöglicht die einfache Erstellung einer Produkt-RMA. Sie melden sich an und gehen dann über "Mein Konto" zu "Geschillenmanager", wo Sie das betreffende Produkt als Rückgabe erstellen können.
2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung oder stabilen Verpackung, damit es nicht beschädigt wird.
3. Kleben Sie das Versandetikett auf die Schachtel und übergeben Sie es an einem Versandhandler. Bitte erhalten Sie eine Versandquittung. Bewahren Sie diesen Versandbeleg gut auf. Wir kümmern uns um die Rücksendekosten.
4. Innerhalb von 5 Arbeidstagen nach Erhalt der Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail, in der der Eingang Ihrer Rücksendung bestätigt wird. Der volle Kaufbetrag wird so schnell wie möglich, spätestens 14 Tage nach Stornierung, auf Ihr Konto überwiesen. Ab dem Moment, in dem wir die Produkte zurückerhalten.

Rückgabebedingungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung einen Rücksendevorgang starten. Sie haben dann 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzugeben.

Wir erwarten dass das Produkt unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren retour geschickt werd. Wenn das Produkt beschädigt ist oder Abnutzungserscheinungen aufweist, bewerten wir das Produkt und berechnen Wiederauffüllungskosten.

Das Produkt soll in der Originalverpackung mit dem mitgelieferten Zubehör, Garantiezertifikaten und Gebrauchsanweisungen verpackt sein.

Die Box kann geöffnet werden, um den Artikel anzuzeigen, und passt möglicherweise wie in unseren Filialen. Es ist nicht erforderlich, Etiketten, Aufkleber, Karten und Schutzplastik zu entfernen, damit das Produkt nicht mehr als Neuware verkauft werden kann.

In folgenden Fällen können wir eine Abschreibung verlangen:
Wenn das Produkt beschädigt zurückgegeben wird, werden wir Sie bezüglich der Handhabung kontaktieren.
Wir werden mit ihnen kontakt aufnehmen, wenn das Produkt beschädigt ist und mit Gebrauchsspuren an uns zurückgesandt wird und nicht repariert werden kann. Die Abschreibung kann in diesem Fall den gesamten Kaufbetrag betragen.

Garantie

Die 24-monatige Herstellergarantie deckt Materialfehler im Schmuck ab. Wir prüfen alle unsere Produkte einzeln auf Qualität, damit dies nicht tatsächlich passieren kann. Wenn Sie Zweifel an der Qualität des Produkts haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn das Produkt beschädigt ist, können Sie eine Reparaturanfrage stellen. Wir bieten Ihnen den bestmöglichen Service. Je nach Situation können wir einen persönlichen Beitrag zur Reparatur des Produkts verlangen. Wir werden Sie vor Beginn der Reparatur über die Kosten informieren.